FAQ – Volksstimme (digitale) Zeitung

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Abonnement, die App und unsere digitalen Angebote.

Welche Vorteile bietet die digitale Zeitung?

Alle Vorteile Ihres Digitalabos auf einen Blick

Digitaler Zugang zu allen Inhalten der Volksstimme

Erweiterte Suchfunktion in Ausgaben und Archiv

Lesezeichen setzen und Seiten speichern

Ab 20 Uhr die Vorabend­ausgabe lesen

Regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen

Zugriff auf ein großes Zeitungs­archiv

Ihre Fragen, unsere Antworten

Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu sehen

Bestellung & Abonnement

Wie kann ich die Volksstimme bestellen?

Sie können sowohl die gedruckte als auch die digitale Volksstimme bequem in unserem Aboshop bestellen. Stöbern Sie durch unsere verschiedenen Angebote und finden Sie das passende Produkt für sich:

→ Angebote rund um die gedruckte Zeitung
→ Angebote zur digitalen Volksstimme

Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben unter 0391/5999-900. Wir beraten Sie gerne!

Wo finde ich meine Kundennummer?

Als neuer Leser der digitalen Zeitung finden Sie Ihre Kundennummer in der Begrüßungsmail, die im Anschluss an Ihre Bestellung an Sie versandt wird, sowie auf Ihrem Begrüßungsanschreiben per Post.

Als treuer Leser finden Sie Ihre Kundennummer als Bestandteil auf Ihrer Bankabbuchung oder Ihrer Rechnung.

Was mache ich, wenn meine Zeitung nicht geliefert wurde?

Bitte informieren Sie uns sofort, damit wir die Ursache umgehend beheben können. Wenn Sie uns bis ca. 11:30 Uhr informieren, können wir Ihnen Ihre Zeitung in der Regel noch am gleichen Tag nachliefern.

Klicken Sie auf "Leserservice" und melden Sie sich an. Hier können Sie Ihre Reklamation unkompliziert an uns weitergeben.

Wie verbinde ich meine Kundennummer mit dem Login im Leserservice?

Für einen Zugang registrieren Sie sich zunächst kostenlos auf volksstimme.de.

Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kundenkontos und vergeben sich ein selbstgewähltes Passwort.

Um Ihre Abonnements verwalten zu können, ist es notwendig, dass Ihre Registrierung mit Ihrem Abonnement verknüpft wird. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten hier ein und hinterlegen Sie unter "Account verknüpfen" Ihre Kundennummer.

Nun haben Sie Zugriff auf die Verwaltung Ihrer Abonnements (Kundendaten verwalten, Reklamationen, Urlaubsservice).

Kann ich die Volksstimme auch im Ausland abonnieren?

Eine Lieferung unserer gedruckten Zeitung ins Ausland ist leider sehr fehleranfällig und wird von uns daher nicht angeboten.

Falls Sie dennoch Interesse an unserer Zeitung haben, empfehlen wir Ihnen ein Abonnement der digitalen Volksstimme – diese können Sie weltweit nutzen.

→ Zu unseren Digitalangeboten

Ich bin Zeitungsabonnent – habe ich Anspruch auf eine vergünstigte digitale Zeitung?

Ja, das haben Sie! Für nur 4,90 Euro/mtl. können Sie die digitale Zeitung zubuchen.

Zusätzlich sind alle Onlineinhalte auf volksstimme.de mit Volksstimme+ inklusive.

→ Entdecken Sie unsere exklusiven Angebote für Printabonnenten

Tipp: Sie haben bei diesem Angebot die Möglichkeit, auch eine abweichende Lokalausgabe dazu zu buchen.
Was passiert mit meiner Zeitung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Mit unserem Aboservice können Sie entscheiden, was mit Ihrem Abonnement während Ihres Urlaubs geschehen soll.

Für die Dauer Ihrer Abwesenheit können Sie die Zeitungsbelieferung:

  • An eine karitative Einrichtung spenden
  • An Freunde verschenken
  • An den Urlaubsort nachsenden lassen

Als Ausgleich steht Ihnen unsere digitale Zeitung in diesem Zeitraum zur Verfügung.

Nutzen Sie dafür unseren digitalen "Leserservice" und verwalten Sie bequem Ihre Zeitung. Wir beraten Sie auch gerne telefonisch unter 0391/5999-900.

Digitale Zeitung & E-Paper

Was ist die digitale Zeitung?

Die digitale Zeitung der Volksstimme kombiniert unsere Zeitung in Form eines E-Papers mit unseren Online-Nachrichten von volksstimme.de und bietet eine optimierte Darstellung für das jeweilige Endgerät.

Mit Ihrem Digitalabo können Sie die Volksstimme digital nutzen über:

  • Ihren Internetbrowser (Edge, Firefox, Safari) auf PC/Mac
  • Die App auf Ihrem Tablet und Smartphone

Ist die Ausgabe über die Volksstimme-App einmal heruntergeladen, kann man sie überall und jederzeit auch offline lesen.

Die digitale Zeitung beinhaltet ebenfalls den Zugang zu den Volksstimme+ Artikeln auf volksstimme.de.

Was ist der Unterschied zwischen dem E-Paper und der digitalen Zeitung?

Das E-Paper ist die digitale 1:1 Abbildung der gedruckten Volksstimme.

Die digitale Zeitung beinhaltet das E-Paper sowie den Zugang zu allen Volksstimme+ Artikeln auf volksstimme.de.

Was ist Volksstimme+?

Volksstimme+ kennzeichnet die bezahlpflichtigen Inhalte auf volksstimme.de.

Mit einem Volksstimme+ Abo erhalten Sie unbegrenzten Zugang zu den kostenpflichtigen Inhalten – ob Reportagen, Hintergründe, Analysen oder Kommentare der Redakteure, Erklär- und Nachrichtenvideos, Bilderstrecken oder Serien.

Wieso muss ich für die Inhalte von Volksstimme+ zahlen?

Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität und Unabhängigkeit unserer Zeitung. Alle Inhalte wurden von unseren Redaktionen mit großer Sorgfalt recherchiert, geprüft und erstellt.

Als ein im Wettbewerb der freien Wirtschaft agierendes Medienhaus erhalten wir uns unsere Unabhängigkeit durch ein selbstfinanziertes Geschäftsmodell, bei dem die Werbung für Produkte nur einen Teil der Kosten deckt.

Ein Volksstimme+ Abonnement bietet für wenige Euro pro Woche die schnellste und günstigste Methode, um umfassend informiert zu bleiben.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für Volksstimme+?

Um Volksstimme+ nutzen zu können, benötigen Sie:

  • Eine Internetverbindung
  • Ein entsprechendes Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
  • Eine E-Mail-Adresse
Was bezahle ich für Volksstimme+ und wie kann ich zahlen?

Der Volksstimme+ Zugriff ist in der digitalen Zeitung inklusive. → Entdecken Sie hier unsere aktuellen Angebote.

Möchten Sie ausschließlich die Inhalte der Webseite mit Volksstimme+ lesen, finden Sie hier unsere aktuellen Angebote.

Verfügbare Zahlungsarten:

Bankeinzug
Kreditkarte
PayPal

Login & Technik

Wie kann ich mich am PC/Laptop einloggen?

Den Login finden Sie hier oder auf unserer volksstimme.de Startseite rechts oben über dem Schriftzug Volksstimme den Button "E-Paper".

Tipp: Fügen Sie diese Seite den Favoriten in Ihrem Browser hinzu.

Wählen Sie die von Ihnen abonnierte Lokalausgabe aus, geben Sie Ihre Login-Daten ein (E-Mail und Passwort) und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Anmelde-Button.

Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten, was tun?

Wenn Sie zum ersten Mal einen Zugang zu den digitalen Produkten der Volksstimme bestellen, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihren Account zu aktivieren.

Haben Sie diese Aktivierungsmail nicht erhalten, kann das folgende Gründe haben:

  • Sie haben bereits ein aktiviertes Kundenkonto – nutzen Sie bitte die "Passwort vergessen"-Funktion
  • Sie haben sich mit einer anderen Mailadresse aktiviert
  • Die E-Mail liegt im Spam-Ordner
  • Das E-Mailkonto ist voll, die Aktivierungsmail konnte nicht zugestellt werden
Ihre E-Mail existiert nicht oder Ihr Passwort ist nicht korrekt?

Gehen Sie wie gewohnt auf die App oder die Webseite, klicken Sie auf „Anmelden" und nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen".

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail. Folgen Sie der Anleitung und dem darin erhaltenen Link und vergeben Sie Ihr Passwort neu.

Ich muss mich immer wieder neu anmelden, was nun?

Möglicherweise haben Sie in den Einstellungen den privaten Browsermodus aktiviert. Dieser führt dazu, dass ein Reload der Seite zum Rücksetzen Ihrer Anmeldung führt. Wenn Sie den Modus ändern, sollte die Nutzung problemlos möglich sein.

Cookies löschen / Cache leeren: Wenn Sie einen Browser wie z.B. Chrome verwenden, werden einige Daten von Websites im Cache und in Cookies gespeichert. Durch Löschen dieser Daten werden bestimmte Probleme behoben.

Um von unserem System wieder erkannt zu werden, ist es in Einzelfällen nötig, auf der Paywall auf „Jetzt Anmelden" zu klicken.

Sollten diese Hinweise nicht die gewünschte Abhilfe bringen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an vsdigital@volksstimme.de oder rufen Sie uns an: 0391/5999-900.

App-Fragen

Wie kann ich die Volksstimme-App auf mein Gerät laden?

Wir haben dafür eine Schritt-für-Schritt Anleitung erstellt, dort werden Sie detailliert durch den Installationsprozess geleitet.

→ Zur Schritt-für-Schritt Anleitung

Kann ich heruntergeladene Ausgaben automatisch löschen lassen?

Ja! Sie finden in den Einstellungen der App den Punkt „Automatisches Löschen von alten Ausgaben". Aktivieren Sie diesen Punkt und wählen Sie, in welchem Intervall die Ausgaben gelöscht werden sollen.

→ Erklärvideo zum Hauptmenü der App ansehen

Kann ich bestimmte Ausgaben vom automatischen Löschen ausnehmen?

Nein, derzeit ist es nicht möglich, spezifische Ausgaben auf dem Gerät vom automatischen Löschen auszunehmen.

Sie können das automatische Löschen in den Einstellungen wieder deaktivieren und die überflüssigen Ausgaben manuell löschen – so bestimmen Sie selbst, welche Ausgaben gelöscht werden.

An wen wende ich mich bei Fragen zur App und technischen Problemen?

Weitere Fragen zur digitalen Zeitung, der Volksstimme-App oder den Funktionen beantwortet Ihnen das Serviceteam:

Tipp: Sollte es Probleme mit unserer App geben, nutzen Sie bitte die Feedback-Funktion im Menü unter „Feedback senden". Dort können Sie Ihr Problem beschreiben und senden gleichzeitig wichtige technische Daten für unsere Techniker mit.