- Home
- FAQ Volksstimme
FAQ/ Hilfe
|
Fragen |
Antwort |
|
Wie kann ich die Volksstimme bestellen? |
Sie können sowohl die gedruckte als auch die digitale Volksstimme bequem in unserem Aboshop bestellen. Stöbern Sie durch unsere verschiedenen Angebote und finden Sie das passende Produkt für sich:
Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben unter 0391/5999-900. Wir beraten Sie gerne! |
|
Wo finde ich meine Kundennummer? |
Als neuer Leser der digitalen Zeitung finden Sie Ihre Kundennummer in der Begrüßungsmail, die im Anschluss an Ihre Bestellung an Sie versandt wird und auf Ihrem Begrüßungsanschreiben per Post. Als treuer Leser finden Sie Ihre Kundennummer als Bestandteil auf Ihrer Bankabbuchung oder Ihrer Rechnung. |
|
Was mache ich, wenn meine Zeitung nicht geliefert wurde? |
Bitte informieren Sie uns sofort darüber, damit wir die Ursache umgehend beheben können. Wenn Sie uns bis ca. 11:30 Uhr informieren, können wir Ihnen Ihre Zeitung in der Regel noch am gleichen Tag nachliefern. Klicken Sie auf "Leserservice". Hier könne Sie mit Ihrer Anmeldung Ihre Reklamation unkompliziert an uns weitergeben. Sie möchten uns lieber persönlich sprechen? Melden Sie Ihr Zustellproblem entweder telefonisch 0391/5999-900 oder per E-Mail an services@volksstimme.de |
|
Wie verbinde ich meine Kundennummer mit dem Login im Leserservice? |
Für einen Zugang registrieren Sie sich zunächst kostenlos auf https://login.volksstimme.de/anmelden. Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kundenkontos und vergeben sich ein selbstgewähltes Passwort. Um Ihre Abonnements verwalten zu können, ist es notwendig, dass Ihre Registrierung mit Ihrem Abonnement verknüpft wird. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten unter https://abo.volksstimme.de/onlineservice ein und hinterlegen Sie unter "Account verknüpfen" Ihre Kundennummer. Nun haben Sie Zugriff auf die Verwaltung Ihrer Abonnements (Kundendaten verwalten, Reklamationen, Urlaubsservice). |
|
Kann ich die Volksstimme auch im Ausland abonnieren? |
Sie können Ihr Abonnement gerne auch im Ausland beziehen. Hier werden Ihnen zum gültigen Abonnementpreis per Postbelieferung weitere Kosten für das Porto ins Ausland berechnet. Wir beraten Sie dazu gern telefonisch über Preise und Bedingungen unter 0391/5999-900. Unserer Empfehlung: Lesen Sie die Volksstimme im Ausland lieber digital. Mit der digitalen Zeitung sind Sie immer und überall informiert - egal ob auf dem Tablet, Smartphone oder PC. Der Zugriff auf alle Onlineinhalte von volksstimme.de ist im digitalen Abonnement inklusive. Unsere Angebote finden Sie hier. |
|
Was passiert mit meiner Zeitung, wenn ich nicht zu Hause bin? |
Mit unserem Aboservice können Sie entscheiden, was mit Ihrem Abonnement während Ihres Urlaubs geschehen soll. Für die Dauer Ihrer Abwesenheit können Sie Zeitungsbelieferung an eine karitative Einrichtung spenden, an Freunde verschenken oder an den Urlaubsort nachsenden lassen, um einen vollen Briefkasten zu vermeiden. Als Ausgleich steht Ihnen unsere digitale Zeitung in diesem Zeitraum zur Verfügung. Nutzen Sie dafür unseren digitalen" Leserservice" und verwalten Sie bequem hier Ihre Zeitung. Wir beraten Sie auch gerne telefonisch unter 0391/5999-900. |
|
Vorteile der Volksstimme digital? |
Weitere Informationen zur Anwendung der digitalen Zeitung finden Sie hier. Hier finden Sie unsere attraktiven Angebote für die digitale Volksstimme. |
|
Was ist die digitale Zeitung? |
Die digitale Zeitung der Volksstimme ist die elektronische Form der gedruckten Zeitung (1:1) mit einer optimierten Darstellung für das jeweilige Gerät. Mit dem Digitalabo können Sie die "Volksstimme" digital über Ihren Internetbrowser (z.B. "Internet Explorer", "Firefox" und "Safari"), auf jedem PC/Mac sowie mit der App auf Ihrem Tablet-PC und Smartphone nutzen. Möchten Sie die digitale Zeitung über Windows oder auf einem Kindle lesen, ist dies bisher ausschließlich über den Internetbrowser möglich. Ist die Ausgabe über die Volksstimme-App einmal heruntergeladen, kann man sie überall und jederzeit auch offline lesen. Das gilt allerdings nicht für die Browser-Oberfläche. Hierfür Können Sie ein PDF aus der Applikation downloaden und auf Ihrem Computer ablegen, wenn Sie offline lesen wollen. Die digitale Zeitung beinhaltet ebenfalls den Zugang zu den Volksstimme+ Artikeln auf volksstimme.de. Mit dem Volksstimme+ Zugang erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf alle freien und verplusten exklusiven Artikel, die besten Nachrichten und Reportagen auf volksstimme.de. |
|
Was ist der Unterschied zwischen dem E-Paper und der digitalen Zeitung? |
Das E-Paper ist die digitale 1:1 Abbildung der gedruckten Volksstimme. Die digitale Zeitung beinhaltet das E-Paper sowie den Zugang zu allen Volksstimme+ Artikeln auf volksstimme.de. |
|
Ich bin Zeitungsabonnent der Volksstimme - habe ich Anspruch auf eine vergünstige digitale Zeitung? |
Ja, das haben Sie! Für nur 4,90 Euro monatlich können Sie die digitale Zeitung zubuchen. Zusätzlich sind alle Onlineinhalte auf volksstimme.de mit Volksstimme+ inklusive. Entsprechende Exklusivangebote für Zeitungsabonnenten finden Sie hier. P.S. Sie haben bei diesem Angebot die Möglichkeit, auch eine abweichende Lokalausgabe dazu zu buchen. |
|
Wie kann ich mich am PC/Laptop einloggen? |
Den Login finden Sie unter www.volksstimme.de/epaper oder auf unserer Volksstimme.de-Startseite rechts oben über dem Schriftzug Volksstimme den Button "E-Paper". Kleiner Tipp: Fügen Sie diese Seite den Favoriten in Ihrem Browser hinzu. Wählen Sie die von Ihnen abonnierte Lokalausgabe aus, geben Sie Ihre Login-Daten ein (eigene E-Mail und selbst vergebenes Passwort), und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button Anmelden. |
|
Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten. |
Wenn Sie zum ersten Mal einen Zugang zu den digitalen Produkten der Volksstimme bestellen, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihren Account zu aktivieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre E-Mailadresse verifizieren und sich ein persönliches Passwort vergeben. - Sie haben bereits ein aktiviertes Kundenkonto - nutzen Sie bitte die Passwort vergessen-Funktion, wenn Sie Ihre Daten nicht mehr zur Hand haben. - Sie haben sich mit einer anderen Mailadresse aktiviert, wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder nutzen Sie auch in diesem Fall die Passwort vergessen-Funktion - Die E-Mail liegt im Spam Ordner - Das E-Mailkonto ist voll, die Aktivierungsmail konnte nicht zugestellt werden |
|
Wie kann ich die Volksstimme-App auf mein Android-Gerät laden? |
|
|
Wie kann ich die Volksstimme-App auf mein Apple-Gerät laden? |
|
|
An wen wende ich mich bei Fragen zur digitalen Zeitung und technischen Problemen? |
Weitere Fragen zur digitalen Zeitung, der Volksstimme-App oder den Funktionen der digitalen Zeitung beantwortet Ihnen das Serviceteam telefonisch unter 0391/5999-900 oder per E-Mail an vsdigital@volksstimme.de. |
|
Was ist Volksstimme+? |
Volksstimme+ kennzeichnet die bezahlpflichtigen Inhalte auf volksstimme.de. Mit einem Volksstimme+-Abo erhalten Sie unbegrenzten Zugang zu den kostenpflichtigen Inhalten auf volksstimme.de. Als Volksstimme+-Abonnent lesen Sie exklusiv und minutenaktuell, was unsere Journalisten für Sie herausgefunden haben: Ob Reportagen, Hintergründe, Analysen oder Kommentare der Redakteure, Erklär- und Nachrichtenvideos, Bilderstrecken oder Serien. |
|
Wieso muss ich für die Inhalte von Volksstimme+ zahlen? |
Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität und Unabhängigkeit unserer Zeitung. Wie alle Inhalte auf unserer Website oder in der gedruckten oder digitalen Ausgabe wurden auch die Inhalte von Volksstimme+ von unseren Redaktionen mit großer Sorgfalt recherchiert, geprüft und erstellt. Als ein im Wettbewerb der freien Wirtschaft agierendes Medienhaus erhalten wir uns unsere Unabhängigkeit durch ein selbstfinanziertes Geschäftsmodell, bei dem die Werbung für Produkte aber nur einen Teil der Kosten deckt. Ein Volksstimme+ Abonnement bietet dabei für wenige Euro pro Woche die schnellste und günstigste Methode, um umfassend informiert zu bleiben – über Ihre Nachbarschaft, Stadt und Region, Sachsen-Anhalt und Mitteldeutschland … immer getreu unserem Anspruch einer umfassenden, gut recherchierten und fairen Berichterstattung und Einordnung. |
|
Welche technischen Voraussetzungen benötigen ich für die Nutzung von Volksstimme+? |
Um Volksstimme+ nutzen zu können, benötigen Sie eine Internetverbindung, ein entsprechendes Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone) und eine E-Mail-Adresse. |
|
Was bezahle ich für Volksstimme+? |
Der Volksstimme+ Zugriff ist in der digitalen Zeitung inklusive. Angebote zur digitalen Volksstimme finden Sie hier. Möchten Sie ausschließlich die Inhalte der Webseite mit Volksstimme+ lesen, finden Sie hier unsere aktuellen Angebote. Aktuell stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
|
|
Ich muss mich immer wieder neu anmelden, was nun? |
Das kann mehrere Ursachen haben.
|
Bei Fragen erreichen Sie uns per Telefon oder E-Mail unter:
Service-Hotline
0391/5999-900
Montag bis Freitag: 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstag: 7:00 Uhr bis 12:00 Uhr